服务支持

我们为您提供全面的产品使用指南、技术文档和专业服务支持,确保您获得最佳的产品体验

获取帮助

技术支持服务

全方位解决您在使用过程中遇到的各类问题

使用操作

详细的产品使用说明、操作教程和技巧分享,帮助您快速上手

查看指南

服务支持

专业的技术咨询、故障排查和售后服务体系,为您排忧解难

获取支持

认证与资质

查看产品的各项认证证书、技术标准和质量保证文件

查看认证

常见问题解答

快速找到您关心的问题答案

半夜使用无线电子体温计T31,睡醒发现手机与产品蓝牙断连了?

检测到蓝牙异常断开连接时,App会发起重新连接请求。如需要长时间监测,请保持App在手机前台运行,以免因退后台及锁屏导致连接中断。

健奥云APP使用折叠屏打开后,卡死了,怎么解决?

健奥云App已做了横屏翻转锁定,杜绝了该现象,请将健奥云App升级至以下版本: Android:1.3.24;iOS:1.4.6

觉得无线电子体温计T31测不准或偏温是什么原因?

请确认测试的部位是否正确,人体皮肤每处温度都是不同的数值,不是固定温度。比如腋下中心和周边的温度都有不同。 收到测异常反馈,需要落实。 1、 测量位置不对,腋下测量是最准确,当然无线电子体温计T31也支持胸前、腹部温度测量,但显示温度可能偏低一点。 2、身体汗水干扰,导致双面胶脱落,无线电子体温

主机接触皮肤,APP没马上出现数值,或刚开始的数值低?

1、无线电子体温计T31为连续测量体温计,测温开始阶段,体温贴与皮肤之间的温差处于非平衡状态,待时长150S后,测量温度才趋于稳定,可读取到的是人体的真实温度。建议使用之前,把无线电子体温计T31放手心焐热30秒,可以加快温度上升的效率。 ​2、测量时长符合标准要求,是按照《YY 0785-201

温度已超出所设置的高温提醒的温度点,却没有听到预警铃声

请检查手机媒体声音是不是调得太低,或者连接着其他蓝牙音响设备。

在线留言

填写以下表单,我们将尽快与您联系

健奥科技客户服务

专业团队,贴心服务

24年体温监测领域经验,为您提供专业解决方案